Terugbetalingsbeleid
Natuurlijk — hieronder vind je een formeel en professioneel retourbeleid dat je direct kunt overnemen voor evuragoods.nl, bijvoorbeeld voor op de pagina Retourbeleid of in je algemene voorwaarden.
De tekst voldoet aan de wettelijke eisen en sluit aan bij jullie belofte van 60 dagen gratis retourneren.
Retourbeleid – Evura Goods
Bij Evura Goods streven wij ernaar dat iedere klant volledig tevreden is met zijn of haar aankoop. Mocht een product onverhoopt niet aan de verwachtingen voldoen, dan bieden wij de mogelijkheid om dit binnen een ruime termijn te retourneren.
Artikel 1 – Retourtermijn
De klant heeft het recht om producten binnen 60 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag waarop de klant het product heeft ontvangen.
Artikel 2 – Retourkosten
Retourzendingen binnen Nederland zijn kosteloos. Evura Goods vergoedt de verzendkosten voor het retourneren van het product.
Artikel 3 – Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling, dient aan de volgende voorwaarden te worden voldaan:
-
Het product dient zich in originele staat te bevinden, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking.
-
Eventuele accessoires, handleidingen of bijgevoegde onderdelen dienen te worden meegezonden.
-
Producten die sporen van gebruik, schade of vervuiling vertonen, kunnen niet worden geaccepteerd.
-
Afgeprijsde artikelen, cadeaubonnen en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retournering, tenzij sprake is van een fabricagefout of beschadiging bij levering.
Artikel 4 – Procedure voor retourneren
-
De klant meldt de retourzending aan via de retourpagina op www.evuragoods.nl of door te reageren op de orderbevestiging per e-mail.
-
Na ontvangst van de retourmelding ontvangt de klant per e-mail een retourlabel of QR-code om het pakket kosteloos bij een PostNL-punt in te leveren.
-
Het product dient zorgvuldig verpakt te worden, bij voorkeur in de originele verzendverpakking.
-
Na ontvangst van de retourzending ontvangt de klant per e-mail een bevestiging van ontvangst.
Artikel 5 – Terugbetaling en verwerking
-
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen vijf (5) werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode van de klant.
-
Indien de klant kiest voor ruiling, wordt het vervangende product binnen twee (2) werkdagen na goedkeuring van de retourzending verzonden.
-
De terugbetaling omvat het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
Artikel 6 – Beschadigde of defecte producten
Indien een product bij levering beschadigd of defect blijkt, dient de klant dit binnen zeven (7) dagen na ontvangst te melden via info@evuragoods.com. Evura Goods zorgt in dat geval kosteloos voor vervanging of terugbetaling.
Artikel 7 – Duurzaamheid
Evura Goods streeft naar een duurzaam retourproces. Waar mogelijk worden retourzendingen CO₂-neutraal verwerkt. Klanten worden aangemoedigd te kiezen voor ruiling of winkeltegoed in plaats van terugbetaling, om onnodige transportbewegingen en verspilling te beperken.
Artikel 8 – Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Producten die om redenen van hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
-
Digitale producten of downloads.
Artikel 9 – Contact
Voor vragen, opmerkingen of hulp bij een retourzending kan contact worden opgenomen met onze klantenservice:
Evura Goods Klantenservice
E-mail: info@evuragoods.cpom
Telefoon: +31 (0)6 1234 5678
Website: www.evuralights.nl
Artikel 10 – Slotbepaling
Evura Goods behoudt zich het recht voor dit retourbeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.evuralights.nl/retourbeleid.
Evura Goods – Light up your world.
Wij geloven in eerlijkheid, transparantie en klanttevredenheid. Daarom is retourneren bij ons eenvoudig, kosteloos en betrouwbaar.